Загрузка BOM
English
简体中文
Russian
German
Korean
Главная > Возврат товаров и возврат средств
Поддержка
Возврат товаров и возврат средств
Сфера применения
При наличии дефектов качества полученных электронных компонентов, таких как механические повреждения или несоответствие техническим характеристикам, вы можете подать заявку на возврат товара и возмещение средств в течение 7 дней с даты получения.
При возврате товаров не по причине брака, продукция должна быть неиспользованной, с неповрежденной упаковкой и без потери товарного вида. Возврат оформляется по установленной процедуре в указанные сроки.
Порядок оформления заявки
Войдите на сайт, откройте страницу «Мои заказы», найдите нужный заказ и нажмите «Подать заявку на возврат».
Следуя подсказкам системы, выберите причину возврата, загрузите фотографии дефектов (при наличии проблем с качеством), заполните описание и отправьте заявку.
После отправки заявки ожидайте проверки службы поддержки. При одобрении вы получите адрес для возврата и подробные инструкции. В случае отказа сотрудники службы поддержки предоставят разъяснения.
Обработка возврата средств
После получения и проверки возвращенного товара, возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней.
Деньги возвращаются на исходный платежный счет. При оплате банковской картой средства вернутся на карту, при оплате через Alipay — на соответствующий кошелек. Фактический срок зачисления зависит от скорости обработки финансового учреждения.
При наличии дефектов качества полученных электронных компонентов, таких как механические повреждения или несоответствие техническим характеристикам, вы можете подать заявку на возврат товара и возмещение средств в течение 7 дней с даты получения.
При возврате товаров не по причине брака, продукция должна быть неиспользованной, с неповрежденной упаковкой и без потери товарного вида. Возврат оформляется по установленной процедуре в указанные сроки.
Порядок оформления заявки
Войдите на сайт, откройте страницу «Мои заказы», найдите нужный заказ и нажмите «Подать заявку на возврат».
Следуя подсказкам системы, выберите причину возврата, загрузите фотографии дефектов (при наличии проблем с качеством), заполните описание и отправьте заявку.
После отправки заявки ожидайте проверки службы поддержки. При одобрении вы получите адрес для возврата и подробные инструкции. В случае отказа сотрудники службы поддержки предоставят разъяснения.
Обработка возврата средств
После получения и проверки возвращенного товара, возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней.
Деньги возвращаются на исходный платежный счет. При оплате банковской картой средства вернутся на карту, при оплате через Alipay — на соответствующий кошелек. Фактический срок зачисления зависит от скорости обработки финансового учреждения.
