Поддержка

Предоставление информации для жалобы
Личные данные: ФИО, контактная информация и номер заказа (при наличии связи с заказом).
Детальное описание: Четко опишите причину жалобы, включая некачественное обслуживание, задержку доставки, несоответствие описания товара и другие проблемы. Укажите время и последовательность возникновения ситуации.
Доказательства: При наличии переписки, скриншотов, электронных писем и других подтверждающих материалов — приложите их к жалобе.
Порядок рассмотрения
Прием обращения: После получения жалобы сотрудники службы поддержки свяжутся с вами в течение 7 рабочих дней для уточнения деталей.
Проведение проверки: профильный отдел проведет внутреннее расследование по факту жалобы, при необходимости запросит дополнительную информацию.
Обратная связь: По итогам проверки результат рассмотрения и принятые меры будут направлены вам в течение 7 рабочих дней.